店舗の売上を伸ばすには、お客様がどこで立ち止まり、どの商品に興味を持ち、どんなルートで店内を回遊しているかを知ることが大切です。でも、従来の方法では人の動きを正確に把握するのが難しかった。そこで注目されているのが、全方位カメラを使った動線分析です。1台のカメラで360度の視野をカバーし、店内全体の人の流れをリアルタイムでデータ化できます。
私たちHikvisionは、小売店や商業施設の課題を解決するための映像ソリューションを提供しています。全方位カメラは設置コストを抑えながら、広範囲を死角なく監視できるだけでなく、AI分析と組み合わせることで顧客行動の深い理解につながります。
全方位カメラは、魚眼レンズを搭載したネットワークカメラで、1台で180度から360度の広範囲を撮影できます。通常のカメラと違い、天井に1台設置するだけで店舗のフロア全体をカバーできるのが特徴です。
映像は歪んで見えますが、専用のソフトウェアでデワープ処理（歪み補正）を行い、見やすい形に変換できます。複数の視点に分割して表示することも可能なので、レジ周辺・入口・売り場など、複数のエリアを同時に確認できます。
動線分析に適している理由は、広い視野角です。お客様が入店してから退店するまでの動きを1台のカメラで追跡できるため、複数台のカメラを設置する手間やコストを削減できます。また、AIと組み合わせることで、人の動きを自動追跡し、滞在時間や立ち寄りエリアを数値化できます。
動線分析を導入すると、店舗運営に役立つさまざまな情報が手に入ります。まず、入店客数と店内での回遊率が分かります。通行人のうち何人が実際に入店したか、入店した人のうち何人が特定の売り場に立ち寄ったかを数値で把握できます。
次に、各エリアの滞在時間や立ち寄り順序です。お客様がどのエリアで長く過ごし、どんな順番で商品を見ているかを可視化できます。この情報をもとに、人気商品の配置や売り場レイアウトを改善できます。
ヒートマップ機能を使えば、人が集まりやすいホットスポットと、逆に見過ごされがちなエリアが一目で分かります。売りたい商品を人が集まる場所に配置したり、死角になっているエリアに誘導する工夫ができます。
スタッフの動きも分析対象です。接客率や配置の最適化に活用でき、混雑時に人手が足りているか、逆に暇な時間帯に人員が余っていないかを判断する材料になります。
アパレルショップでは、試着室前の混雑状況を把握し、待ち時間が長いときにスタッフを配置する判断に使われています。また、ディスプレイ変更後の顧客動線を比較することで、VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）施策の効果を定量的に測定できます。
スーパーマーケットやドラッグストアでは、特定商品の陳列場所を変えた際の影響を動線データで確認します。動線分析で売れ筋商品の前に人が集まっていることが分かれば、その近くに関連商品を配置して「ついで買い」を促せます。
ショッピングモールや百貨店では、フロア全体の人流を把握し、混雑が予想される時間帯の人員配置やイベント企画に活かしています。POSデータと動線データを組み合わせることで、来店と購買の関係を深く理解し、売上向上につなげています。
通常の監視カメラは、限られた視野角（60度～90度程度）で特定のエリアを撮影します。広い店舗をカバーするには複数台のカメラと配線が必要で、設置コストと管理の手間がかかります。
一方、全方位カメラは1台で360度をカバーできるため、設置台数を大幅に減らせます。配線や録画機器の数も少なくて済み、初期投資を抑えられます。映像は歪みますが、AI分析やデワープ機能により実用性の高い形で活用できます。
メンテナンスも楽です。カメラの台数が少ないため、故障時の対応やファームウェアのアップデートが簡単に済みます。天井に設置すれば視界を遮らず、店舗のデザインを損なわないのもメリットです。
全方位カメラを導入する際は、まず設置場所の選定が重要です。天井の高さや障害物の有無、カバーしたいエリアの広さを考慮して最適な位置を決めます。天井が高すぎると映像の解像度が落ちるため、設置高さは3～4メートルが目安です。
カメラの解像度も大切です。動線分析には少なくとも5MP（メガピクセル）以上の高解像度モデルが推奨されます。解像度が低いと、遠くの人物を正確に追跡できず、分析精度が落ちる可能性があります。
AI分析機能の有無も確認しましょう。人物検出、追跡、カウント、属性推定（年齢・性別）などの機能があれば、より詳細な顧客分析が可能です。ただし、プライバシーへの配慮も忘れずに。顔認識機能を使う場合は、店内に掲示して来店客に知らせる必要があります。
データの保存期間と容量も計画的に。動線分析では大量の映像データを保存するため、ストレージの容量と管理体制を整えておくことが大切です。
全方位カメラにAI分析を組み合わせることで、単なる録画だけでなく、リアルタイムでの行動分析が可能になります。人物検出アルゴリズムが自動的に来店客を認識し、動きを追跡します。
ヒートマップ生成機能を使えば、時間帯別・曜日別の人流の変化を視覚的に把握できます。週末と平日、午前と午後で動線がどう変わるかを比較し、タイムセールや販促イベントの最適なタイミングを見極められます。
属性分析機能があれば、年齢層や性別ごとの行動パターンも分かります。たとえば、若い女性客が多く立ち寄るエリアと、ファミリー層が集まるエリアを区別して、それぞれに合った商品配置ができます。
異常検知機能を使えば、防犯対策にも役立ちます。長時間同じ場所に留まる不審な行動や、立入禁止エリアへの侵入を自動で検出し、アラートを発信できます。
全方位カメラを使った動線分析は、店舗運営をデータドリブンに変える強力なツールです。1台で広範囲をカバーできるコスト効率の良さと、AIによる自動分析機能の組み合わせが、小売業界で注目されている理由です。
来店客の動きを可視化することで、売り場レイアウトの改善、商品陳列の最適化、スタッフ配置の見直しなど、具体的なアクションにつなげられます。勘や経験だけに頼らず、データに基づいた意思決定ができるようになります。
ただし、導入前には目的を明確にし、適切な機種選定と設置計画が必要です。プライバシーへの配慮も忘れずに。全方位カメラと動線分析を上手に活用して、顧客満足度と売上の向上を目指しましょう。
Q1: 全方位カメラ1台でどれくらいの広さをカバーできますか？
設置高さや解像度にもよりますが、一般的には半径10～15メートル程度のエリアを1台でカバーできます。天井高3～4メートルの店舗なら、約100～200平方メートルの売り場を1台で監視可能です。より広い範囲をカバーしたい場合は、複数台を組み合わせて使います。
Q2: 動線分析のデータはどのように活用すればいいですか？
まず、ヒートマップを見て人が集まりやすいエリアと避けられているエリアを把握します。人気エリアに売りたい商品を配置し、死角になっているエリアへの誘導策を考えます。POSデータと組み合わせて、立ち寄り率と購買率の関係を分析すると、より効果的な売り場づくりができます。
Q3: プライバシーの問題は大丈夫ですか？
動線分析では個人を特定する必要はなく、人の動きをデータ化するだけです。顔認識機能を使わなければ、プライバシーへの影響は最小限です。ただし、カメラで撮影していることを店内に掲示し、来店客に知らせることが推奨されます。取得したデータの管理も適切に行いましょう。
Q4: 既存の防犯カメラを動線分析に使えますか？
既存カメラが全方位（魚眼）レンズを搭載していて、AI分析機能に対応していれば可能です。通常の固定カメラでは視野角が限られるため、動線分析には向きません。また、解像度が低いカメラでは人物追跡の精度が落ちるため、5MP以上の高解像度モデルへの更新をおすすめします。
Q5: 導入コストはどれくらいかかりますか？
カメラ本体、録画機器、分析ソフトウェアを含めて、小規模店舗なら数十万円から導入可能です。店舗の広さやカメラの台数、求める分析機能のレベルによって費用は変わります。複数台導入する場合や高度なAI分析を希望する場合は、数百万円規模になることもあります。詳しい見積もりは専門業者に相談しましょう。
