観光地における過度な混雑が、地域住民の生活や環境に深刻な影響を与える「オーバーツーリズム」。訪日観光客の増加に伴い、日本各地でこの課題が顕在化しています。観光客が集中する一部の地域や時間帯では、過度の混雑やマナー違反による地域住民の生活への影響や、旅行者の満足度低下への懸念が生じています。観光による経済効果と地域の生活環境保護のバランスを取るために、テクノロジーを活用した対策が今、注目されています。
観光地がオーバーツーリズムの状態に陥ると、渋滞、公共交通機関や施設の混雑など、単純な人の多さによる問題が発生するだけでなく、観光客によるごみなどの不法投棄や住民への迷惑行為なども多発しています。京都や鎌倉などの人気観光地では、地元住民がバスに乗れない、観光客の無断撮影やマナー違反が増加するなど、日常生活に支障が出ています。
観光産業は地域経済において重要な役割を果たしており、積極的に観光客の誘致が行われていますが、オーバーツーリズムが進むと観光客が減少するリスクもあります。観光地の魅力が損なわれると、観光客の満足度が下がり、長期的には地域経済にも悪影響を及ぼします。そのため、観光客と地域住民が共存できる仕組みづくりが必要です。
富士山では、登山道の混雑や環境破壊、弾丸登山による安全性の問題が深刻化。白川郷では、ゴミ問題や自然環境の悪化、混雑による住民生活への影響が課題となっています。
テクノロジーを活用したオーバーツーリズム対策の中で、最も実用的なのがAIカメラによる混雑状況の可視化です。北海道美瑛町では、町内各所の観光地にカメラを設置し、リアルタイムの混雑状況を可視化してデジタルサイネージやweb配信で一般に公開する取り組みを計画しています。
クラウドカメラを活用すれば、24時間どこからでもライブ映像を確認でき、混雑状況を即座に把握できます。観光客は事前に混雑度をチェックして訪問時間を調整でき、観光地側は人流データを分析して適切な対策を講じることができます。
AIカメラ活用で無断立ち入り行為を抑制したりといった取り組みが進められていることからも、カメラ技術は単なる監視ではなく、マナー啓発や安全管理にも貢献します。私たちは、このような技術を通じて観光地の持続可能な運営をサポートしています。詳しくはHikvision Japanをご覧ください。
AIやビッグデータを活用して観光地への訪問者数や行動パターンを予測することで、混雑を緩和するための管理体制を構築できます。過去のデータを分析し、曜日や時間帯、季節ごとの人流パターンを把握することで、混雑が予想される時間帯を事前に予測し、観光客に情報提供できます。
NTTドコモビジネスの「モバイル空間統計」は、ドコモの携帯電話ネットワークの仕組みを使用して、いつ・どんな人が・ドコから・ドコへ動いたかを24時間365日把握することができる新たな人口統計情報です。このようなビッグデータ解析により、訪日外国人の国や地域別、訪問先都市などの情報をエリアや時間別に分析可能です。
京都市では、混雑状況をリアルタイムで可視化し、観光客に情報を提供する「観光快適度」の予測を実施。箱根では、デジタルマップを使ってオーバーツーリズムの緩和を図る実証事業が始まっており、AIによる渋滞予測が提供されるとともに、飲食店や駐車場、タクシーなどのリアルタイムの混雑状況が表示されるそうです。
混雑対策の基本は、観光客を時間的・地理的に分散させることです。観光地が時間帯や季節によるダイナミック・プライシング（価格変動制）を導入し、混雑の少ない時間帯に割引価格を設定すると、観光客を分散させることができます。白川郷では、冬季のライトアップイベント時に完全予約制を導入し、観光客の数を適切に管理しています。
混雑していない地域の飲食店の割引クーポンを配信する機能も実装し、観光客の分散を促す計画もあります。デジタル技術を使って、混雑エリアから空いているエリアへ観光客を誘導することで、特定の場所への集中を避けられます。
京都市では観光地の混雑対策として、閑散期や朝・夜の観光への誘導、ビッグデータを活用した混雑状況・観光快適度の見える化などの対策を取りました。時間帯をずらした観光を促すことで、ピーク時の混雑を緩和し、観光体験の質を向上させています。
受入環境の整備も、オーバーツーリズム対策では欠かせません。京都では、特に人気のある観光スポットに「スマートごみ箱」を導入しており、一定量のごみがたまると自動で圧縮する仕組みで、通常のごみ箱と比べると5倍ほどの量のごみを収容できます。太陽光パネルを搭載し、環境にも配慮した設計です。
キャッシュレス決済の導入も混雑緩和に貢献します。両替やお釣りの手間がなくなり、会計時間が短縮されるため、店舗や施設での滞留時間を減らせます。多言語対応のデジタルサイネージやスマートフォンアプリを活用すれば、外国人観光客への情報提供もスムーズになります。
デジタルマップやARガイドなどの技術を使えば、観光客が自分で情報を取得でき、案内スタッフの負担も軽減されます。手ぶら観光サービスの拡充により、大きな荷物を持った観光客による公共交通機関の混雑も緩和できます。
観光庁は「オーバーツーリズムの未然防止・抑制に向けた対策パッケージ」をとりまとめ、観光客の受け入れと住民の生活の質の確保を両立しつつ、持続可能な観光地域づくりを実現するための総合的な支援を行います。この対策パッケージには、混雑対策、地方部への誘客、地域住民との協働という3つの柱があります。
令和５年度補正予算で実施したオーバーツーリズムの未然防止・抑制による持続可能な観光推進事業にて、事業の内容・効果・意義などの面で先駆的であり、他地域においても横展開可能となるモデル的な取組を目指す「先駆モデル地域型」を26地域選定しました。各地域の特性に応じた対策が進められています。
地域の関係者による協議の場において、具体的な対策に係る計画を策定し、取組を実施することが採択の要件として盛り込まれており、自治体、交通、旅行会社、宿泊施設など、観光に関わる関係者が協議する場を促しています。オーバーツーリズム対策には、地域全体での統一した取り組みが必要です。
観光客の受け入れと住民の生活の質の確保を両立しつつ、持続可能な観光地域づくりを実現するためには、地域自身があるべき姿を描いて、地域の実情に応じた具体策を講じることが有効であるという考え方が重要です。観光客を呼び込むだけでなく、地域住民の理解と協力を得ながら、長期的に持続可能な観光地を作っていく必要があります。
マナー啓発も重要な取り組みです。関西観光本部は、ユーモアを交えたマナー啓発動画を制作し、日本と外国の文化の違いや観光マナーについて紹介しています。白川郷では、マナー啓発に特化した観光パンフレットを制作し、観光客への情報発信を強化しました。
地域の現場から「JSTS-Dの挑戦も含め、みんなで話し合うことで自分たちの地域が未来に向けて目指す姿が見えてきた」という声も上がっているように、関係者が協議し、意思形成することで、地域の未来像を共有できます。テクノロジーは手段であり、最終的には人と人とのコミュニケーションが持続可能な観光地づくりの鍵となります。
オーバーツーリズム対策には、AIカメラによる混雑可視化、ビッグデータ分析による予測、観光客の分散化、スマート技術による受入環境整備など、多角的なアプローチが必要です。テクノロジーを活用することで、観光客の行動を把握し、適切な情報提供や誘導ができます。
観光地の魅力を守りながら、地域住民の生活環境も保護する。そのバランスを取るために、私たちは最新の監視カメラ技術とAI分析システムを提供し、持続可能な観光地づくりをサポートしています。観光客と地域住民が共存できる未来を、テクノロジーの力で実現していきましょう。
Q1: オーバーツーリズムとは何ですか？
オーバーツーリズムとは、特定の観光地に観光客が過剰に訪れることによって、近隣の人々の生活や環境に悪影響を及ぼす現象を指します。「観光公害」とも呼ばれ、交通渋滞、公共施設の混雑、ゴミ問題、騒音、マナー違反などが発生します。観光による経済効果は期待できる一方で、地域住民の生活環境が悪化し、観光地としての魅力も損なわれるリスクがあります。
Q2: AIカメラはオーバーツーリズム対策にどう役立ちますか？
AIカメラは観光地の混雑状況をリアルタイムで可視化し、観光客や運営者に情報提供します。混雑度を事前に確認できれば、観光客は訪問時間を調整でき、特定の時間帯への集中を避けられます。人数カウント機能を使えば正確な来場数を把握でき、入場制限の判断にも活用できます。また、無断侵入などのマナー違反を検知し、注意喚起することも可能です。
Q3: 混雑予測はどのように行われますか？
ビッグデータとAIを活用し、過去の訪問者数、天候、イベント開催情報、SNSのトレンドなどを分析して混雑を予測します。携帯電話の位置情報データやカメラの映像解析により、リアルタイムの人流を把握し、時間帯別・曜日別の混雑パターンを学習します。この予測情報をWebサイトやアプリで公開することで、観光客が混雑を避けた計画を立てられます。
Q4: 観光客の分散化にはどんな方法がありますか？
時間的分散では、閑散期や朝・夜の観光を促進し、ピーク時間帯を避けるよう誘導します。ダイナミック・プライシングで混雑時の料金を高く、空いている時間を割引にする方法も有効です。地理的分散では、人気スポット周辺の隠れた名所を紹介し、観光客を広域に誘導します。デジタルマップやクーポン配信を活用し、混雑エリアから空いているエリアへの移動を促します。
Q5: 政府のオーバーツーリズム対策にはどんな支援がありますか？
観光庁は「オーバーツーリズムの未然防止・抑制による持続可能な観光推進事業」を実施し、地域の協議の場の設置、計画策定、取り組みに対する包括的な支援を行っています。先駆モデル地域型では26地域が選定され、ICTを活用したスマートゴミ箱の導入、手ぶら観光の実証実験、混雑可視化システムの構築などが支援されています。相談窓口も設置され、自治体やDMOからの相談を受け付けています。
